Marketing y comercio: formas de relación con el consumidor.

Objetivos:
1. Ofrecer una visión global: enfrentar las estrategias comerciales y el comportamiento del consumidor desde
los distintos ángulos: el consumidor, la empresa, los profesionales del marketing y la Universidad.
2. Fomentar la promoción y dinamización comercial: dotar de herramientas prácticas, guías y consejos en un
mundo cambiante y cada vez más digital
3. Aprender y estructurar: dar claves para definir un objetivo, un método, un seguimiento y una validación
para una empresa, comercio o idea de negocio.
4. Inspirar: dar a conocer el estado de la investigación académica, casos de éxito, experiencias, aciertos y errores de empresas que triunfan en la actualidad.
5. Compartir experiencias y aprendizajes: fomentar el debate, el intercambio de experiencias y las particularidades de cada modelo de negocio

Contenido:
1. ¿Cómo establezco mis relaciones con los clientes? ¿Cómo ha cambiado la forma de relacionarme con mis clientes en el mundo digital? ¿Cómo se comportan los consumidores cuando tienen una necesidad o un deseo? ¿Qué herramientas puedo utilizar para mejorar la comunicación? ¿Qué canales puedo utilizar y cómo los alimento? ¿Qué particularidades tiene el comercio en su relación con el marketing? ¿Qué beneficios
sociales tiene el comercio y cómo puedo potenciarlos a través del marketing y la comunicación?

Son preguntas que nos haremos en este curso, preguntas que están detrás de todas las empresas
actualmente, son foco de investigación y dan algunas de las claves del éxito de los negocios.
2. Las sesiones serán impartidas por: (i) especialistas de empresas de éxito que pondrán en común sus experiencias (ii) profesionales independientes y de agencias de marketing y publicidad que expondrán la
situación del mercado y las soluciones y herramientas a disposición de las empresas (iii) investigadores del
ámbito universitario especializados en el conocimiento del comportamiento del consumidor.

3. Cada sesión reservará una parte final destinada a la participación, debate y preguntas concretas que los
participantes deseen realizar a los ponentes, además de contar con una mesa redonda.