De la primera venta a la lealtad: estrategias de crecimiento comercial

Apertura de inscripciones el 11 de mayo

Objetivos

Ofrecer una visión global: enfrentar las estrategias comerciales y el comportamiento del consumidor desde los distintos ángulos: el consumidor, la empresa, los profesionales del marketing y la Universidad.
Fomentar la promoción y dinamización comercial: dotar de herramientas prácticas, guías y consejos en un mundo cambiante y cada vez más digital
Aprender y estructurar: dar claves para definir un objetivo, un método, un seguimiento y una validación para una empresa, comercio o idea de negocio.
Inspirar: dar a conocer el estado de la investigación académica, casos de éxito, experiencias, aciertos y errores de empresas que triunfan en la actualidad.
Compartir experiencias y aprendizajes: fomentar el debate, el intercambio de experiencias y las particularidades de cada modelo de negocio
Contenido:
1. ¿Cómo establezco mis relaciones con los clientes? ¿Cómo ha cambiado la forma de relacionarme con mis clientes en el mundo digital? ¿Cómo se comportan los consumidores cuando tienen una necesidad o un deseo? ¿Qué herramientas puedo utilizar para mejorar la comunicación? ¿Qué canales puedo utilizar y cómo los alimento? ¿Qué particularidades tiene el comercio en su relación con el marketing? ¿Qué beneficios sociales tiene el comercio y cómo puedo potenciarlos a través del marketing y la comunicación?
Son preguntas que nos haremos en este curso, preguntas que están detrás de todas las empresas
actualmente, son foco de investigación y dan algunas de las claves del éxito de los negocios.
Las sesiones serán impartidas por: (i) especialistas de empresas de éxito que pondrán en común sus experiencias (ii) profesionales independientes y de agencias de marketing y publicidad que expondrán la situación del mercado y las soluciones y herramientas a disposición de las empresas (iii) investigadores del ámbito universitario especializados en el conocimiento del comportamiento del consumidor.
Cada sesión reservará una parte final destinada a la participación, debate y preguntas concretas que los participantes deseen realizar a los ponentes, además de contar con una mesa redonda.

Programa

Miércoles, 1 de Julio

09:30 h. De la primera venta a la lealtad: estrategias de crecimiento comercial. [4]
12:00 h. Experiencia Mercadona. Lo local y lo global. [5]
16:00 h. Título ponencia: Taller IA para comercio. [1]
18:00 h. BID: entre el marketing y el modelo social de ciudad. [9]

Jueves, 2 de Julio

10:00 h. Diseño y comercio: el proceso como inspiración. [8]
12:00 h. SalzySalz, tres años después. [6]
16:00 h. Mesa redonda: marketing, gestión y casos de éxito. [3] [4] [9]
18:00 h. Visita comercial. [4]

Viernes, 3 de Julio

09:30 h. Conecta, Optimiza, Innova (II): IA en el Corazón del Marketing. [2]
12:00 h. Fondos europeos: el recurso que el pequeño comercio aún no está usando. [7]

Ponentes

1 Adrián Sancho Villalba, consultor tecnológico y comunicador audiovisual.
2 Alberto Laplaza Castán, Profesor de Formación Profesional y cofundador de IA EXPERIENCE.
3 José Juan Prado Ladomega, Gerente. Prado Decoración.
4 José Vicente Pinar Bielsa, Consultor independiente de estrategia y marketing.
5 Laura Cortel, Directora de relaciones externas. Mercadona Aragón.
6 María del Salz Medina Fortacín, Propietaria de SalzySalz y experta en marketong de lujo.
7 Marisa Sebastián, Consultora. Cooperari projects.
8 Miguel Ángel Pérez Arteaga, Diseñador gráfico y creativo publicitario (La Batidora de Ideas).
9 Salvador Gómez Márquez, Jefe de Servicio Dirección General de Comercio, Ferias y Artesanía.

Alumnado

El asistente objetivo al curso es el siguiente: estudiantes de disciplinas de marketing, economía, administración de empresa...; pequeña y mediana empresa; departamentos de marketing, emprendedores y amantes del marketing y el comercio.

Reconocimiento de créditos

Solicitado el reconocimiento como créditos por las Actividades universitarias culturales de la Universidad de Zaragoza.

0,5 ECTS

1. Los asistentes pueden solicitar individualmente a los Servicios Provinciales de Educación el reconocimiento de la actividad como Formación Permanente de Profesorado presentando el certificado de haber realizado el curso.

2. Reconocimiento como créditos ECTS en el Grupo 9 de Universidades (G-9): Más información en https://cursosextraordinarios.unizar.es/ (Apartado Créditos).

3. Créditos ECTS en otras universidades.

Los estudiantes interesados en que su Universidad les reconozca como créditos ECTS por haber realizado un Curso de Verano de la Universidad de Zaragoza, deben consultar con la Secretaría de su Facultad o Escuela de origen tal posibilidad.

Procedimiento de evaluación

CERTIFICADO DE ASISTENCIA:
El alumnado tendrá derecho a un Certificado de Asistencia que acreditará su participación en el curso siempre que haya asistido al menos al 85% de las horas lectivas presenciales.
DIPLOMA DE CRÉDITOS:
Para la obtención del Diploma de Créditos ECTS, según la normativa vigente en la Universidad de Zaragoza, será imprescindible superar el procedimiento de evaluación exigido por quienes coordinen el curso.
En este caso se valorará:
1.- Asistencia, como mínimo, al 85 por ciento de las clases.
2.- Observación, por parte del profesor, del trabajo realizado por los alumnos en las clases, dentro de un proceso de evaluación continua.
3.- Los alumnos deberán realizar un informe sobre los contenidos teóricos y prácticos.